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1. Mentions légales

Éditeur du site Le site Sérénité Nocturne est édité par Gwenael Beaupage, entrepreneur individuel (micro-entreprise / auto-entrepreneur)

  • Nom commercial : Bisness BPG (enseigne : Sérénité Nocturne)
  • Nom et prénom : Gwenael Beaupage
  • SIRET : 131 513 541 00014 – RCS Saint-Pierre de la Réunion 131 513 541
  • Statut : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
  • Email de contact : ecom.bisnessbpg@gmail.com
  • Adresse : 7 chemin Robin, Saint-Pierre, La Réunion, France

Hébergement du site Le site est hébergé par Shopify Inc. 151 O'Connor Street, Ground floor Ottawa, ON K2P 2L8, Canada

Directeur de la publication Gwenael Beaupage

Propriété intellectuelle L'ensemble des contenus présents sur le site Sérénité Nocturne (textes, visuels, logo, mise en page) est la propriété de Gwenael Beaupage, sauf mention contraire. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

2. Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 — Objet Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Sérénité Nocturne et toute personne physique ou morale (« le Client ») effectuant un achat sur le site.

Article 2 — Produits Sérénité Nocturne propose à la vente des produits liés au bien-être et à la relaxation (masques de sommeil, accessoires de détente, etc.). Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif ; de légères variations peuvent exister par rapport au produit réellement livré.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Sérénité Nocturne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email au Client après validation du paiement.

Article 5 — Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Sérénité Nocturne accepte les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, et autres solutions disponibles au moment de l'achat).

Article 6 — Livraison Les produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires (Union européenne, Royaume-Uni ou États-Unis selon les articles). Le délai de livraison estimé est de 10 à 20 jours ouvrés pour la France et l'Europe, sauf cas exceptionnel indiqué sur la fiche produit. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les conditions de transport.

Article 7 — Droit de rétractation Le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, y compris pour les articles achetés en promotion. Il peut l'exercer via le formulaire de rétractation en ligne (lien « Rétractation » en bas de chaque page) ou par e-mail à ecom.bisnessbpg@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou non conforme. Le détail figure dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 8 — Remboursement et garanties légales Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de la demande de rétractation (Sérénité Nocturne pouvant attendre la réception du produit ou une preuve d'expédition), via le même moyen de paiement. Le Client bénéficie en outre de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

Article 9 — Litiges En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation de la consommation avant toute action judiciaire. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

3. Politique de confidentialité

Données collectées Lors d'une commande ou d'une navigation sur le site, Sérénité Nocturne peut collecter : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, et données de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé, jamais stockées par nos soins).

Finalité Ces données sont utilisées uniquement pour traiter les commandes, assurer le service client, et — si le Client y consent — envoyer des communications marketing (newsletter, offres).

Conservation Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, conformément aux obligations légales.

Droits du Client Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles. Pour exercer ces droits, il suffit d'envoyer un email à ecom.bisnessbpg@gmail.com.

Cookies Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (panier, préférences) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience ou publicitaires (Meta, TikTok) pour lesquels le consentement du Client est demandé lors de la première visite.

Partage des données Les données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (Shopify, transporteurs, fournisseurs) uniquement dans le cadre du traitement de la commande.

4. Politique de retour et remboursement

Les conditions de retour, de rétractation, de remboursement et les garanties légales sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement. Pour exercer votre droit de rétractation, utilisez notre formulaire de rétractation en ligne.