Mentions légales
1. Mentions légales
Éditeur du site Le site Sérénité Nocturne est édité par Gwenael Beaupage, entrepreneur individuel (micro-entreprise / auto-entrepreneur), domicilié à [adresse complète], Saint-Pierre, La Réunion, France.
- Nom commercial : Sérénité Nocturne
- Nom et prénom : Gwenael Beaupage
- SIRET : en cours d'attribution
- Statut : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
- Email de contact : ecomgwenael@gmail.com
- Adresse : [adresse complète], Saint-Pierre, La Réunion, France
Hébergement du site Le site est hébergé par Shopify Inc. 151 O'Connor Street, Ground floor Ottawa, ON K2P 2L8, Canada
Directeur de la publication Gwenael Beaupage
Propriété intellectuelle L'ensemble des contenus présents sur le site Sérénité Nocturne (textes, visuels, logo, mise en page) est la propriété de Gwenael Beaupage, sauf mention contraire. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.
2. Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 — Objet Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Sérénité Nocturne et toute personne physique ou morale (« le Client ») effectuant un achat sur le site.
Article 2 — Produits Sérénité Nocturne propose à la vente des produits liés au bien-être et à la relaxation (masques de sommeil, accessoires de détente, etc.). Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif ; de légères variations peuvent exister par rapport au produit réellement livré.
Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Sérénité Nocturne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email au Client après validation du paiement.
Article 5 — Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Sérénité Nocturne accepte les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, et autres solutions disponibles au moment de l'achat).
Article 6 — Livraison Les produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires (Union européenne, Royaume-Uni ou États-Unis selon les articles). Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés pour la France et l'Europe, sauf cas exceptionnel indiqué sur la fiche produit. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les conditions de transport.
Article 7 — Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, le Client doit contacter Sérénité Nocturne à l'adresse ecomgwenael@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
Article 8 — Remboursement Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Article 9 — Litiges En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation de la consommation avant toute action judiciaire. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
3. Politique de confidentialité
Données collectées Lors d'une commande ou d'une navigation sur le site, Sérénité Nocturne peut collecter : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, et données de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé, jamais stockées par nos soins).
Finalité Ces données sont utilisées uniquement pour traiter les commandes, assurer le service client, et — si le Client y consent — envoyer des communications marketing (newsletter, offres).
Conservation Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, conformément aux obligations légales.
Droits du Client Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles. Pour exercer ces droits, il suffit d'envoyer un email à ecomgwenael@gmail.com.
Cookies Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (panier, préférences) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience ou publicitaires (Meta, TikTok) pour lesquels le consentement du Client est demandé lors de la première visite.
Partage des données Les données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (Shopify, transporteurs, fournisseurs) uniquement dans le cadre du traitement de la commande.
4. Politique de retour et remboursement
Délai de retour Le Client dispose de 14 jours après réception de sa commande pour demander un retour, sans justification nécessaire.
Conditions de retour Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine si possible.
Procédure
- Contacter ecomgwenael@gmail.com en indiquant le numéro de commande et le motif du retour.
- Une réponse avec les instructions de retour est envoyée sous 48h.
- Le produit doit être renvoyé à l'adresse communiquée par email.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé, ou non conforme à la commande — dans ce cas, Sérénité Nocturne prend en charge les frais.
Produits non éligibles au retour Pour des raisons d'hygiène, certains produits (ex. : accessoires en contact direct avec la peau, une fois descellés) peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf défaut avéré. Cette exception doit être clairement indiquée sur la fiche produit concernée.